Confidencial REF: #141
AGENTE - RECEPCIÓN DE SINIESTROS
ABIERTO
La empresa ofrece soluciones integrales en seguros, salud, riesgos laborales y servicios a empresas en América Latina

La posición tiene como principal objetivo recibir y gestionar denuncias de siniestros de manera telefónica, brindando al cliente contención, orientación y un servicio de calidad en momentos de alta sensibilidad.

Responsabilidades principales

  • Recepcionar y registrar denuncias de siniestros a través de los canales telefónicos.
  • Brindar asistencia e información clara al cliente, acompañando el proceso de denuncia con empatía y profesionalismo.
  • Mantener comunicación con los distintos sectores internos de la compañía para garantizar la correcta gestión del caso.
  • Transmitir tranquilidad y confianza a los clientes, mostrando un adecuado manejo emocional ante situaciones de tensión o urgencia.
  • Cumplir con los protocolos y procedimientos establecidos por la empresa.
  • Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención.

Persona con marcada vocación de servicio, empatía desarrollada y capacidad para mantener el temple y la calma ante situaciones de presión. Se valorará la proactividad, la comunicación clara y la orientación a resultados.

Requisitos

  • Experiencia previa en call centers, atención telefónica o servicio al cliente (preferentemente en rubros de seguros, asistencia o emergencias).
  • Buen manejo de herramientas informáticas.
  • Flexibilidad horaria para adaptarse a posibles cambios o ajustes en los turnos.

  • Modalidad: Presencial o híbrida (según políticas de la empresa).
  • Horario: Lunes a viernes, de 07.00 a 15.00 hs. Con disponibilidad horaria.
  • Ubicación: Montevideo, Avda Italia y Avda de las Américas.

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