Confidencial REF: #206
COORDINADOR/ A DE POST OBRA
ABIERTO
Generamos soluciones en proyectos de ingeniería de alta complejidad a nivel local y regional, abarcando tanto el sector privado como el público. En cada proyecto que emprendemos, recurrimos a la amplia formación y experiencia de nuestro equipo, además de aplicar los últimos avances tecnológicos. La búsqueda de la excelencia nos lleva a la innovación continua, con la premisa de contemplar las necesidades del cliente, respetar el medio ambiente y cumplir los requisitos de los organismos reguladores. Somos expertos en brindar respuestas simples e inteligentes a problemas complejos.

Será responsable de liderar la atención, gestión y resolución integral de las observaciones y reclamos post-entrega en los desarrollos residenciales en altura gerenciados por la consultora (cubriendo una cartera de 5 o más edificios simultáneos). Su objetivo es garantizar la satisfacción del cliente final mediante una respuesta ágil y profesional, asegurando el diagnóstico técnico preciso y la ejecución de las reparaciones a través de los verdaderos responsables (empresa contratista principal, subcontratas o proveedores terceros).

Principales Responsabilidades:

Recepción, Protocolización y Gestión de Reclamos

  • Canalización centralizada: Recibir, registrar y priorizar las solicitudes o reclamos reportados por los propietarios, inquilinos o administraciones de los edificios.
  • Clasificación y criticidad: Determinar la urgencia y el alcance del reclamo (emergencia operacional, detalle estético, vicio oculto o falla de instalación).
  • Gestión en sistema / CRM: Mantener actualizada la plataforma o base de datos de postventa con el estado en tiempo real de cada expediente (abierto, en diagnóstico,
  • en reparación, cerrado).

Diagnóstico Técnico y Visitas de Inspección

  • Coordinación de inspecciones: Programar y realizar visitas técnicas a las unidades o áreas comunes afectadas para evaluar el problema en sitio.
  • Determinación de origen y responsabilidad: Confeccionar informes técnicos breves que identifiquen la causa raíz de la falla y determinen a quién le corresponde la reparación (contratista principal, subcontrata de terminaciones, proveedor de insumos o desgaste por uso).

Coordinación de Reparaciones e Intervenciones

  • Gestión de responsables directos: Exigir y coordinar la intervención de la empresa constructora principal o proveedores originales bajo las garantías contractuales
  • vigentes.
  • Contratación de terceros (si aplica): En caso de incumplimiento o falta de respuesta por el responsable original, cotizar, contratar y supervisar a subcontratistas independientes para ejecutar la reparación de forma expedita.
  • Supervisión y conformidad: Inspeccionar la calidad de los trabajos de reparación ejecutados y solicitar la firma de conformidad escrita por parte del propietario.

Cierre Económico y Articulación con Control de Gestión

  • Rendición e imputación de costos: Informar al Contract Controller los costos generados por reparaciones ejecutadas por terceros para que sean retenidos o descontados de los fondos de garantía de las contratistas responsables.

Control de garantías:

  • Llevar el registro y vencimiento de las garantías legales y contractuales de cada rubro en los distintos edificios.

Formación: Graduado/a en Arquitectura, Ingeniería Civil o Licenciatura en Construcción.
Experiencia: Mínimo de 2 a 4 años en gestión de postventa de obras residenciales, patología de la edificación o dirección/mantenimiento de edificios.

Conocimientos clave:

  • Diagnóstico de patologías constructivas comunes (humedades, filtraciones, fisuras, instalaciones sanitarias/eléctricas, carpinterías).
  • Manejo de garantías contractuales y normativa de la construcción.
  • Metodología de gestión de tickets / software de postventa / Excel.

Una posición full time, con posibilidades de asumir desafíos profesionales interesantes. 

Postularme

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